Returnering & returpolitik
Senest opdateret: 20. august 2026
🔄 30 dages fuld returret
Du har 30 dages fuld returret på alle produkter købt på JYSK.dk eller i vores butikker. Vi ønsker, at du skal være 100% tilfreds med dit køb – hvis ikke, kan du nemt returnere.
1. Hvad er vores returpolitik?
Hos JYSK ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages fuld returret på alle varer, der er købt online eller i en af vores butikker. Returretten gælder fra den dag, du modtager varen (ved onlinekøb) eller købsdato (i butik).
Varen skal være i original stand – dvs. ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og med original emballage. Ved returnering af madrasser, dyner og puder beder vi dig om at beskytte varen med original emballage eller andet tilsvarende.
2. Sådan returnerer du
Du har to muligheder for at returnere dine varer:
1
Returnér i butik
Du kan returnere varer i enhver JYSK-butik. Medbring din ordrebekræftelse eller kvittering. Pengene tilbageføres til dit betalingskort eller kontant.
2
Returnér med GLS
Brug vores GLS-returlabel, som du finder under "Mine ordrer". Pak varen forsvarligt og aflever på nærmeste GLS-pakkeshop. Returomkostninger: 49 kr.
3
Returnér med PostNord
Brug vores PostNord returlabel. Print label og aflever på et PostNord udleveringssted. Returomkostninger: 49 kr.
4
Byt i butik
Ønsker du at bytte til en anden vare, er du også velkommen i din lokale JYSK-butik. Medbring din ordrebekræftelse.
Returneringsvejledning (onlinekøb)
- Log ind på "Mine ordrer" på JYSK.dk.
- Vælg den ordre, du ønsker at returnere.
- Klik på "Returnér varer" og følg instruktionerne.
- Print returlabelen og sæt den på pakken.
- Aflever pakken på nærmeste GLS- eller PostNord-pakkeshop.
3. Refusion og behandlingstid
Når vi har modtaget din returnerede vare og kontrolleret, at den er i original stand, behandler vi din refusion. Pengene tilbageføres til det betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet.
- Behandlingstid: 2-5 hverdage fra modtagelse af returneringen.
- Fragt: Returomkostninger på 49 kr. fratrækkes refusionen, medmindre du returnerer i en JYSK-butik (gratis).
- Delvis returnering: Ved delvis returnering refunderes beløbet for de returnerede varer.
4. Undtagelser og særlige forhold
Visse produkter er undtaget fra den almindelige returret, eller har særlige betingelser:
| Varetype | Betingelser |
|---|---|
| Madrasser & topmadrasser | Skal returneres i original emballage. Vi anbefaler, at du prøver madrassen i 30 nætter, før du returnerer. |
| Dyner & puder | Skal være ubrugte og i original emballage. Pakkes forsvarligt. |
| Gavekort | Gavekort kan ikke refunderes med kontanter, men kan bruges til andre køb. |
| Varer på udsalg / outlet | Samme returret som øvrige varer, medmindre andet er angivet. |
| Specialbestillinger | Kan ikke returneres, medmindre varen er defekt. |
5. Reklamation – hvis varen er defekt
Hvis du modtager en vare, der er defekt, eller som ikke lever op til dine forventninger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig med at finde en løsning – det kan være reparation, ombytning eller refusion.
Du kan nemt anmelde en reklamation via vores reklamationsformular eller ved at kontakte kundeservice.
6. Ofte stillede spørgsmål om returnering
❓ Hvor lang tid har jeg til at returnere?
Du har 30 dages returret fra modtagelsesdatoen.
❓ Hvad koster det at returnere?
Returnering via GLS eller PostNord koster 49 kr., medmindre du returnerer i en JYSK-butik (gratis).
❓ Kan jeg returnere i en butik, hvis jeg har købt online?
Ja, du kan returnere onlinekøb i enhver JYSK-butik. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.
❓ Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi behandler refusionen inden for 2-5 hverdage efter modtagelse af returneringen.
❓ Hvad gør jeg, hvis varen er i stykker?
Kontakt vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med reklamation.